Pravila refundacije
Područje primjene
Podaci o prodavatelju
CVRKUT, obrt za trgovinu i usluge
vl. Marijana Matijević
Ulica Milana Ogrizovića 9
10000 Zagreb
OIB: 46424975679
MBO: 99173948
E-mail: info@knjigeraj.hr
Račun otvoren kod: Raiffeisenbank Austria d.d.
IBAN: HR2424840081135491423
SWIFT: RZBHHR2X
1. Ovi Opći uvjeti obrta Cvrkut, obrt za trgovinu i usluge, primjenjuju se na sve ugovore sklopljene između fizičke ili pravne osobe i obrta Cvrkut, obrt za trgovinu i usluge koji se odnose na svu robu i/ili usluge predstavljene u internetskoj trgovini www.knjigeraj.hr kojom navedeni obrt upravlja.
2. Fizičkom osobom u skladu s ovim Općim uvjetima se smatra svaka osoba koja sklapa pravni posao u svrhu koja se ne pripisuje ni pretežno trgovačkoj ni samozaposlenoj djelatnosti. Pravna osoba prema ovim Općim uvjetima je svaka fizička ili pravna osoba ili poslovno sposobno društvo koje obavlja komercijalnu ili samostalnu djelatnost pri sklapanju pravnog posla. Kupac može biti samo punoljetna i poslovno sposobna osoba. Ugovor u ime i za račun maloljetnika ili poslovno nesposobne osobe mogu zaključiti njihovi zastupnici ili skrbnici. Prodavatelj ne preuzima odgovornost za ugovore protivne ovoj odredbi.
3. Prema opisu proizvoda Prodavatelja, predmet i komercijalna svrha Ugovora je kupovina odabranog proizvoda putem Web trgovine www.knjigeraj.hr uz plaćanje odgovarajuće naknade - cijene tog proizvoda. Ugovor se zaključuje sredstvima daljinske komunikacije (Ugovor sklopljen na daljinu) i to putem: internet narudžbe (web trgovina), tiskanih promidžbenih poruka s narudžbenicom, telefona s ljudskim posredovanjem.
Sklapanje Ugovora
1. Narudžbu proizvoda u našem web shopu vršite putem integriranog obrasca za narudžbu. Za kupovinu putem obrasca za narudžbu nije nužna registracija, no ako ne želite pri svakoj slijedećoj kupnji unositi ponovno sve informacije, možete na našoj web stranici otvoriti korisnički račun, pa će Vam za svaku daljnju kupnju biti potrebna samo prijava korisničkim imenom i lozinkom koju ste odabrali.
U slučaju da ste zaboravili lozinku, u prozorčiću za prijavu kliknite na “Zaboravili ste lozinku?”. Bit ćete prebačeni na prozorčić u kojemu možete ostaviti svoju e-mail adresu s kojom ste se registrirali na web shopu. Sustav će vam automatski poslati link pomoću kojeg ćete moći resetirati lozinku.
2. Nakon što odabranu robu stavite u virtualnu košaricu i prođete kroz postupak narudžbe, klikom na gumb za finaliziranje postupka narudžbe podnosite pravno obvezujuću ponudu ugovora u vezi s robom sadržane u košarici te ćete u roku od 24 sata zaprimiti potvrdu narudžbe na e-mail adresu koju ste ostavili prilikom narudžbe. Potvrda narudžbe sadrži sve podatke koji su Vam potrebni za vršenje uplate iznosa narudžbe. Ugovor se smatra sklopljenim nakon izvršene uplate.
Cvrkut, obrt za trgovinu i usluge se obvezuje da će naručenu robu držati 48 h za Vas na rezervaciji. Ako u tom roku nije zaprimljena uplata, narudžba se otkazuje.
3. Molimo vas da pri naručivanju pomno pratite upute na ekranu i provjerite jeste li ispravno unijeli sve podatke. Korisnici web stranice www.knjigeraj.hr dužni su dati točne, važeće i potpune osobne podatke prilikom ispunjavanja registracijskog obrasca, a suprotno postupanje ovlašćuje Cvrkut, obrt za trgovinu i usluge da uskrati takvom korisniku pristup ili ostvarenje svih ili dijela usluga koje nude. Podatke možete mijenjati sve dok ne kliknete gumb kojim se proces narudžbe završava.
4. U slučaju pogreške, narudžbu je moguće otkazati u roku od 24 h. Kupac je u tom roku obavezan poslati e mail s naslovom “OTKAZIVANJE NARUDŽBE #broj narudžbe” na e mail info@knjigeraj.hr.
5. Ako ste izvršili kupnju proizvoda koji je u međuvremenu prodan, kontaktirat ćemo Vas radi dogovora o daljnjem postupanju (povrat uplaćenog iznosa, kupnja drugog proizvoda ili isporuka proizvoda iste vrste kada bude dostupan). Cvrkut, obrt za trgovinu i usluge u opisanom slučaju ne odgovara Kupcu po bilo kojoj osnovi, osim netom navedene obveze.
6. Ugovor se sklapa isključivo na hrvatskom jeziku.
7. Obrada narudžbe i komunikacija se odvijaju putem e-maila i automatizirane obrade narudžbe. Molimo Vas da osigurate točnu adresu e-maila kako bi mogli primati e-mailove vezane uz narudžbu te, ako se koriste SPAM filteri, osigurate isporuku svih e-mailova.
Jednostrani raskid
1. Prema Zakonu o zaštiti potrošača (NN 19/22, na snazi od 28.05.2022.), imate pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana nakon primitka robe bez navođenja razloga.
2. Kako bi ostvarili pravo na jednostrani raskid, obavezni ste nas obavijestiti o svojoj odluci jasnom izjavom poslanom poštom na adresu Cvrkut, obrt za trgovinu i usluge, Ulica Milana Ogrizovića 9, 10 000 Zagreb ili na e mail adresu info@knjigeraj.hr unutar zakonskog roka navedenog u točki 1. općih uvjeta. Molimo Vas da u obavijesti obavezno navedete broj računa, datum računa, ime i prezime, adresu te broj telefona ili e-mail adresu ili da je pošaljete u ovom obliku:
Ja, _______________________________________ (ime i prezime potrošača) iz ___________________________________ (adresa potrošača: mjesto, ulica, broj) ovime izjavljujem da jednostrano raskidam Ugovor o kupnji sljedeće robe/usluge: ____________________________________________________________ (upišite naziv artikla) prema broju računa ili broju narudžbe ____________________ (upišite broj dokumenta) primljene dana _____________________. (upišite datum)
U _____________________ (grad/mjesto) dana _____________________. (datum).
__________________________ Potpis potrošača (samo ako se ovaj obrazac ispunjava na papiru).
3. U slučaju jednostranog raskida, Cvrkut, obrt za trgovinu i usluge se obavezuje nadoknaditi Vam sva primljena plaćanja, osim troškova dostave, bez neopravdanog odgađanja, a najkasnije 14 dana od dana kada zaprimimo obavijest o Vašoj odluci za jednostranim raskidom.
4. Molimo Vas da robu vratite u originalnom pakiranju na adresu Cvrkut, obrt za trgovinu i usluge, Ulica Milana Ogrizovića 9, 10 000 Zagreb najkasnije 14 dana od dana slanja obavijesti o jednostranom raskidu.
5. Troškove povrata robe snosi kupac.
6. Kupac je, sukladno odredbi članka 77. stavak 5. Zakona o zaštiti potrošača, odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
7. Cvrkut, obrt za trgovinu i usluge si uzima za pravo umanjiti iznos povrata sredstava za gubitak vrijednosti isporučene robe, ako je gubitak rezultat nestručnog rukovanja.
8. Povrat sredstava izvršit ćemo na isti način na koji ste izvršili uplatu u roku od pet dana od primitka i provjere vraćene robe. Kada će sredstva biti vidljiva na Vašem računu ovisi o banci ili pružatelju platnih usluga.